GẤU MÂY luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho khách hàng.

2.1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được đổi/trả khi:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, bung chỉ, sai mẫu, sai kích thước).
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng với đơn hàng đã đặt.

Thời gian áp dụng: Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

2.2. Điều kiện sản phẩm đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
• Còn đầy đủ bao bì, nhãn mác, phụ kiện (nếu có).
• Có video hoặc hình ảnh quay khi mở gói hàng.

2.3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng.
• Quá thời gian quy định.
• Sản phẩm khuyến mãi đặc biệt (có ghi chú không đổi trả).

2.4. Chi phí đổi trả

• GẤU MÂY chịu phí vận chuyển đối với lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai.
• Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân.